La presente Politica di Cancellazione degli Ordini disciplina le condizioni e le modalità per richiedere l'annullamento degli ordini effettuati sul nostro sito.
1. Cancellazione degli ordini non ancora spediti
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine finché questo non è stato affidato al servizio di spedizione.
Una volta confermata la cancellazione, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per consentire una gestione tempestiva della richiesta, si consiglia di contattarci il prima possibile dopo la conferma dell'ordine.
2. Ordini già spediti
Dopo la spedizione dell'ordine, non è generalmente possibile procedere con la cancellazione diretta, poiché l'ordine è già entrato nel processo logistico.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna e, qualora ne ricorrano i presupposti, richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere l'annullamento di un ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti preferibilmente tramite email:
Email:
client@nordformery.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente:
Telefono:
+1 (404) 687-2953
Per consentire una corretta verifica, si consiglia di indicare:
- numero dell'ordine;
- informazioni utilizzate per effettuare l'acquisto;
- conferma del pagamento, se necessaria;
- motivo della richiesta di cancellazione.
4. Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e la possibilità di interromperne l'elaborazione.
La cancellazione sarà possibile solo se l'ordine non è ancora stato spedito. Il cliente riceverà una comunicazione relativa all'esito della richiesta e alle eventuali procedure successive.
5. Rimborso
In caso di cancellazione approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, alla carta o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
6. Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email:
client@nordformery.com
Telefono:
+1 (404) 687-2953
Indirizzo:
3937 Glenwood Rd #19,
Decatur, GA 30032,
United States
Orari del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00