Politica di Cancellazione degli Ordini

1. Introduzione

La nostra politica di cancellazione degli ordini è stata creata per offrire ai clienti informazioni chiare sulle modalità e sulle condizioni necessarie per richiedere l’annullamento di un acquisto.

Comprendiamo che possono verificarsi situazioni in cui è necessario modificare o annullare un ordine. Per questo motivo, valutiamo ogni richiesta in base allo stato dell’ordine e alla fase di elaborazione in cui si trova.

2. Condizioni per la cancellazione

Ordini non ancora spediti

Se il prodotto non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine.

Dopo la conferma della cancellazione, verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Per aumentare la possibilità di elaborare correttamente la richiesta, consigliamo di contattarci il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.

Ordini già spediti

Una volta che l’ordine è stato spedito, generalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta.

Questo perché l’ordine è già entrato nel processo logistico e le procedure di preparazione e trasporto potrebbero essere già state avviate.

In questo caso, consigliamo al cliente di attendere la consegna del prodotto. Se il prodotto rispetta le condizioni previste, sarà possibile richiedere un reso e un rimborso seguendo la procedura indicata nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.

3. Come richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti preferibilmente tramite email:

Email: client@nordformery.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente:

Telefono: +1 (404) 687-2953 60

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:

numero dell’ordine;
informazioni utilizzate per effettuare l’acquisto;
eventuale conferma del pagamento o documento relativo al pagamento;
motivo della richiesta di cancellazione.

Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, procederemo alla verifica dello stato dell’ordine.

4. Verifica e conferma della richiesta

Dopo la ricezione della richiesta di cancellazione, il nostro servizio clienti procederà alla verifica nel più breve tempo possibile.

La valutazione verrà effettuata considerando:

lo stato attuale dell’ordine;
la fase di elaborazione o spedizione raggiunta;
la possibilità tecnica di interrompere il processo.

Il cliente riceverà una comunicazione relativa all’esito della richiesta e alle eventuali procedure successive.

5. Elaborazione del rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene approvata, organizzeremo il rimborso nel più breve tempo possibile.

Il rimborso verrà effettuato:

utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto;
verso lo stesso conto o strumento di pagamento utilizzato dal cliente.

Il tempo effettivo necessario per visualizzare l’importo rimborsato può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, della carta utilizzata o del fornitore del servizio di pagamento.

Diverse modalità di pagamento possono richiedere tempi differenti per completare l’accredito.