Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito www.nordformery.com, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma online.

Accedendo al sito, creando un account o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto, consigliamo agli utenti di consultare attentamente le condizioni riportate in questa pagina.

I presenti termini sono applicabili agli utenti che effettuano acquisti destinati al mercato italiano e sono pensati per garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente.

2. Account utente e responsabilità

Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale.

Durante la registrazione o durante il processo di acquisto, l’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
proteggere le informazioni relative al proprio account;
verificare che le attività effettuate tramite il proprio account siano corrette.

Qualsiasi attività effettuata tramite l’account personale sarà considerata collegata all’utente, salvo situazioni non imputabili alla sua responsabilità.

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti e a mantenere il sito funzionante e accessibile.

Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente influenzati da fattori non direttamente controllabili, come interventi tecnici, problemi di rete o altre circostanze impreviste.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito vengono fornite con l’obiettivo di essere il più possibile accurate.

Le schede prodotto possono includere descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche e informazioni relative ai materiali.

Tuttavia, alcune differenze minime possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di visualizzazione o delle caratteristiche naturali dei materiali utilizzati.

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito rappresenta lo stato aggiornato al momento della consultazione.

Nel caso in cui si verifichino problemi relativi alla disponibilità dopo la conferma di un ordine, informeremo tempestivamente l’utente e forniremo le informazioni necessarie.

I prezzi dei prodotti sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’acquisto.

Tutti i costi applicabili sono inclusi nel prezzo indicato e non verranno richiesti pagamenti aggiuntivi non precedentemente comunicati durante la procedura di acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Quando l’utente completa un ordine, le informazioni relative all’acquisto vengono ricevute e verificate.

Dopo la conferma dell’ordine, il processo di preparazione viene avviato secondo le procedure previste.

L’utente deve assicurarsi che:

i dati forniti siano corretti;
le informazioni di pagamento siano valide;
il metodo di pagamento selezionato sia disponibile e autorizzato.

I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili sul sito.

L’elaborazione dell’ordine inizierà dopo la conferma del pagamento, salvo eventuali verifiche necessarie.

5. Politica di spedizione

La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

Per maggiori informazioni sulle modalità di spedizione, è possibile consultare la pagina dedicata:

[Politica di Spedizione]

Le condizioni principali sono le seguenti:

Per ordini inferiori a 129,90 €, viene applicato un costo di spedizione di 12 €.
Per ordini pari o superiori a 129,90 €, la spedizione è gratuita.

I tempi di elaborazione degli ordini sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi.

Le modalità di gestione degli ordini prevedono:

gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo;
gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo;
gli ordini effettuati durante giorni festivi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite servizi logistici come:

DHL;
UPS;
USPS;
FedEx.

Il tempo di consegna previsto è generalmente di 5-10 giorni lavorativi dopo la fase di elaborazione.

I tempi effettivi possono variare in base alla gestione logistica, ai periodi festivi o ad altri fattori non prevedibili.

Tutte le tasse applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito. Gli utenti non dovranno sostenere costi aggiuntivi relativi a procedure doganali o altri importi non comunicati durante l’acquisto.

6. Cancellazione degli ordini

L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine se il prodotto non è ancora stato spedito.

In caso di approvazione della cancellazione, verrà effettuato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la pagina:

[Politica di Cancellazione degli Ordini]

Una volta che l’ordine è stato spedito, generalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta, poiché il prodotto potrebbe essere già entrato nel processo logistico.

In questo caso, consigliamo di attendere la consegna del prodotto e, se applicabile, procedere con una richiesta di reso secondo le condizioni previste.

Per richiedere una cancellazione, l’utente può contattarci preferibilmente tramite email oppure telefonicamente.

La richiesta deve includere:

numero dell’ordine;
informazioni relative al pagamento;
motivo della cancellazione.

I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario per ricevere l’importo può variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del servizio di pagamento utilizzato.

7. Resi e rimborsi

Offriamo un servizio di reso per i prodotti acquistati, ma al momento non è disponibile un servizio di sostituzione diretta.

Per maggiori dettagli sulle condizioni e sulle procedure, è possibile consultare:

[Resi e Rimborsi]

Il cliente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, purché l’articolo rispetti le condizioni previste.

Il prodotto deve:

essere in condizioni originali;
non presentare danni causati dal cliente;
includere eventuali accessori e componenti presenti nella confezione originale.

La richiesta di reso deve essere inviata tramite email indicando:

numero dell’ordine;
informazioni sul prodotto;
motivo della richiesta.

Dopo la verifica e l’approvazione della richiesta, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.

Le informazioni personali vengono trattate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle normative applicabili in Italia.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
gestione di richieste di reso o rimborso;
miglioramento dei servizi;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare, eliminare i propri dati personali e revocare eventuali autorizzazioni fornite, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Privacy Policy e l’Informativa GDPR disponibili sul sito.

9. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e Condizioni sono applicabili agli acquisti effettuati da consumatori sul mercato italiano.

Le condizioni sono interpretate nel rispetto delle normative italiane applicabili e delle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.

In caso di eventuali controversie, incoraggiamo un primo tentativo di risoluzione attraverso un contatto diretto e una soluzione amichevole.

Quando necessario, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa italiana vigente e dalle regole europee applicabili alla tutela dei consumatori.